Lojas físicas sem presença online já não chegam. O processo de compra dos consumidores mudou, e hoje em dia o primeiro passo é sempre fazer uma pesquisa online. Como tal, as empresas que têm melhor presença online – e sobretudo as que oferecem a oportunidade de comprar diretamente pela Internet – são as que apanham os consumidores na altura em que estão mais interessados e recetivos.
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